关于店服务质量管理与控制。环亚娱乐ag88
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  服务质量分析主要运用的方法有:顾客满意度调查,然后把顾客的要求用排列图的方式进行整理,超过80%的项目就是你们以后工作的重点,再把这些项目用QFD的方法融入平时的工作中。在这些关键点上面进行标准化的管理。实施一段时间后再进行顾客满意度调查,看看是否有好的改变。整体思路就是这样,具体做法还要依据你们的工作内容来写。